整理収納サービス中は、常に細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるように心がけサービスをしておりますが、 万が一にもお客様にご迷惑をおかけしたり、不愉快な思いをされたりすることのないよう、以下の事を双方で確認後サービスをさせていただきます。
□注意事項
・サービス提供時は、必ずご在宅でお願い致します。
・お客様のモノを勝手に必要・不必要の判断、モノの処分は致しません。お客様ご自身におこなっていただきます。
・モノの要不要は個人差があり、お時間がかかる場合がございます。
・ご家族の方には、整理収納サービスの内容のご理解をお願い致します。ご家族の方の所有物をお客様が処分された場合、私どもは責任を負いかねます。
・大切なモノ、触ってほしくないモノは事前に移動をお願い致します。
・サービス中は、部屋の中にモノが溢れ一時的に危険な状況が生まれるケースもございます。思わぬ怪我や事故につながりますので、月齢の低いお子様や大切なペットが整理収納サービスの場に立ち入ることのないようお願い致します。（ペットはケージの中に入っていただく、つないでおく、サービスと関係ない部屋で隔離していただくなどご対応お願い致します）
・手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけないお部屋などがございましたら、予めご指示ください。
□収納用品の手配及び配送について
・大型収納用品を購入する場合は、トラブルを避けるためにお客様ご自身での発注をお願い致します。
・100円ショップの商品を使用する場合は、こちらで選定・準備させていただくことも可能です。その場合は、商品使用分を別途その場でご精算させていただきます。
□キャンセル料について
・作業日決定後、作業キャンセルのご連絡を頂いた日にちにより、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
作業日の3日前まで 無料
作業日の2日前 30%
作業前日 50%
作業当日 100%
・地震・台風・大雪等の自然災害、交通機関の遅延・不通の場合、及び体調不良などによりご予約の日時に伺えない場合がございます。その場合、やむを得ず、ご訪問日時の変更をお願いすることがございますので何卒ご了承ください
□器物破損について
サービス中に、誤ってお客様の所有物を破損してしまった場合、その品物の修理費用、あるいは、それと同様の品物を購入する費用を負担させて頂きます。ただし、破損したものと同等の品物が用意できない場合、修理が不可能な場合には、こちらの判断により、破損品と近似した商品の代金相当額もしくは時価相当額（上限５千万円まで）をもって補償とさせてい ただきます。予めご了解ください。
（補償の対象とならないもの）
補償の対象にならないものについては、サービス中に破損や故障が生じても、私どもはその損害の一切補償をできませんのでご了解ください。また、下記に列挙するもの以外でも、お客様にとって重要なものや、破損や故障した場合に金銭的な回復が困難なものについては、適宜サービスの対象から外していただき、私どもの手に届かない場所にご移動ください。
① 書画・絵画・骨董品・陶磁器・古書物・出土品
② 高級絵画・アンティーク家具・高級照明器具
③ 遺品・形見のお品
④ 贈答品・お土産品（海外からなどの）
⑤ パソコン内のデータ（サービス前に必ずバックアップ後、電源をお切りください）
⑥ 現金・小切手・貴金属・手形・株券・商品券・動植物
□紛失・貴重品の管理について
貴重品は、お客様の責任において保管してください。尚、作業中に貴重品が出てきた場合はすぐにお声掛けさせて頂きます。また、紛失につきましては補償の対象外となりますので、予めご了承のほどよろしくお願い致します。
□個人情報の保護について
私どものサービスに伴い、お客様の個人情報に関わる情報をサービス以外の目的で使用することは一切ございません。